Bei Y&M Future GmbH möchten wir den Versand und die Lieferung unserer gebrauchten Seecontainer so transparent und unkompliziert wie möglich gestalten.
Wir informieren unsere Kunden über die verfügbaren Liefermöglichkeiten, die voraussichtlichen Lieferzeiten und die anfallenden Transportkosten. Unser Ziel ist es, einen nachvollziehbaren Ablauf von der Bestellung bis zur Anlieferung des Containers zu ermöglichen.
1. Lieferzeiten
Wir bemühen uns, jede Bestellung sorgfältig zu bearbeiten und die Lieferung entsprechend den vereinbarten Bedingungen zu organisieren.
Die tatsächliche Lieferzeit hängt unter anderem von folgenden Faktoren ab:
Verfügbarkeit des bestellten Containers
Lieferadresse und Entfernung zum Lieferort
Transportplanung und logistische Bedingungen
Zufahrtsmöglichkeiten und örtliche Gegebenheiten
Die voraussichtliche Lieferzeit wird, soweit verfügbar, im jeweiligen Produktangebot oder im Rahmen der individuellen Auftragsbestätigung mitgeteilt.
Bei Fragen zum voraussichtlichen Liefertermin können Sie uns jederzeit kontaktieren.
2. Liefergebiete
Die verfügbaren Liefergebiete richten sich nach dem jeweiligen Angebot und den logistischen Möglichkeiten.
Vor Abschluss einer Bestellung sollte geprüft werden, ob der gewünschte Container an die angegebene Adresse geliefert werden kann.
Da Seecontainer besondere Anforderungen an Transport, Zufahrt und Entladung stellen können, sind in bestimmten Fällen zusätzliche Informationen zum Lieferort erforderlich. Dazu können beispielsweise Angaben zur Zufahrtsbreite, zur Beschaffenheit des Untergrunds und zu möglichen Einschränkungen für Transportfahrzeuge gehören.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie vor der Bestellung klären möchten, ob eine Lieferung an Ihren gewünschten Standort möglich ist.
3. Versandkosten und Preise
Die Versand- und Transportkosten können abhängig vom jeweiligen Produkt, dem Lieferort und den erforderlichen Transportleistungen variieren.
Alle anfallenden Kosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung beziehungsweise im Rahmen des individuellen Angebots mitgeteilt.
Die auf der Website angegebenen Produktpreise werden in Euro (€) ausgewiesen. Ob die gesetzliche Mehrwertsteuer im jeweiligen Preis enthalten ist, wird entsprechend den gesetzlichen Anforderungen und den Angaben im Angebot dargestellt.
Zusätzliche Kosten, insbesondere für Transport oder besondere Entladeleistungen, werden vor Abschluss des Vertrags transparent ausgewiesen, soweit sie anfallen.
4. Bestell- und Lieferinformationen
Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail, sofern dies im Bestellprozess vorgesehen ist.
Weitere Informationen zur Vorbereitung und Durchführung der Lieferung werden entsprechend dem jeweiligen Auftrag bereitgestellt.
Dazu können insbesondere gehören:
Bestätigung der Bestellung
Informationen zum voraussichtlichen Liefertermin
Abstimmung der Lieferadresse und der örtlichen Gegebenheiten
Informationen zum geplanten Transport
Sendungs- oder Lieferinformationen, sofern verfügbar
Ob eine Sendungsverfolgung angeboten werden kann, hängt vom jeweiligen Transportdienstleister und der Art der Lieferung ab.
Wenn Sie Fragen zum Status Ihrer Bestellung oder zur geplanten Lieferung haben, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.
5. Probleme bei der Lieferung
Trotz sorgfältiger Planung können während des Transports oder bei der Anlieferung unerwartete Probleme auftreten. In solchen Fällen bitten wir Sie, uns möglichst zeitnah zu kontaktieren.
a) Lieferverzögerung oder nicht erhaltene Bestellung
Prüfen Sie zunächst die Ihnen zur Verfügung gestellten Bestell- und Lieferinformationen.
Wenn der angekündigte Liefertermin überschritten wurde, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.
Wir prüfen die verfügbaren Informationen und stimmen die weiteren Schritte mit Ihnen ab.
b) Beschädigungen bei der Lieferung
Prüfen Sie den Container bei der Anlieferung nach Möglichkeit auf sichtbare Schäden.
Dokumentieren Sie erkennbare Beschädigungen mit Fotos.
Halten Sie festgestellte Schäden, soweit möglich, auf den Lieferunterlagen fest.
Informieren Sie die Y&M Future GmbH zeitnah über den Sachverhalt und übermitteln Sie die verfügbaren Nachweise.
Wir prüfen den jeweiligen Fall und informieren Sie über die möglichen weiteren Schritte. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
c) Lieferung an eine falsche Adresse oder abweichende Lieferung
Wenn die Lieferung an eine falsche Adresse erfolgt ist oder das gelieferte Produkt von der Bestellung abweicht, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell.
Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer, die Lieferadresse und eine Beschreibung des Problems mit. Fotos oder weitere Unterlagen können dabei helfen, den Sachverhalt zu prüfen.
Wir werden die verfügbaren Informationen überprüfen und die weitere Bearbeitung mit Ihnen abstimmen.
6. Kundenservice
Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne bei Fragen zu Liefermöglichkeiten, Transportkosten, Lieferzeiten und dem Status Ihrer Bestellung.
Y&M Future GmbH
Wir bemühen uns, Ihre Anfragen zeitnah zu bearbeiten und Ihnen klare Informationen zur Organisation und Durchführung Ihrer Lieferung bereitzustellen.
